Метод Сильва

Четыре правила эффективного общения

Огромное большинство конфликтов вызывается простым непониманием. И дело не в разности языков – ее можно преодолеть используя услуги переводчика армянского. Нет, часто мы не можем понять и своего соседа, не расслышав его до конца либо неверно интерпретируя его слова. К чему это приводит, всем известно, классический пример недопонимания описан в повести Гоголя о ссоре Ивана Никифоровича с Иваном Ивановичем.

Можно ли нам научиться понимать друга, чтобы недопускать подобных эксцессов? Конечно, можно. Вот несколько секретов эффективного общения:

1. Не перебивайте говорящего человека, пусть даже вы считаете себя лучшим специалистом по вопросам, о которых он говорит. Однако, пусть ваш собеседник выскажется до конца, вы всегда успеете дополнить его речь, добавив свои мысли и соображения по затронутой теме.

2. Если вы задали вопрос своему собеседнику, обязательно дождитесь его ответа. Даже если пауза затянулась, не пытайтесь дать реплику за человека, с которым вы разговариваете (этим часто грешат лингвисты, например устный переводчик лаосского или других языков).

Эффективное общение

3. Всегда нужно быть уверенным, что вы правильно поняли слова и мысли вашего собеседника. Очень часто недопонимание приводит к ссорам, конфликтам и даже к преступлениям. Вам кажется, что вас оскорбили? Переспросите вашего компаньона, быть может, он и не хотел вас обидеть, а вы просто неправильно поняли его слова. Как можно чаще применяйте такие словесные конструкции как «я правильно понял, что…», «то есть, говоря по-другому, ты имел в виду…» Такие уточнения помогут вам избежать многих недоразумений.

4. Даже если вас и не интересует нотариальное заверение переводов, покажите свой интерес к собеседнику, переполненому интересом к столь занимательной теме. Если человек обращается к вам, обязательно повернитесь к нему лицом и, естественно, отложите другие дела. Попытайтесь проникнуть в ход его мыслей, возможно, вас и действительно заинтересует излагаемые им соображения. В любом случае, он почувствует ваш интерес и стремление к пониманию, а это уже большая часть успеха.

Метки: общение